Política de Garantía

Lámparas LED

El presente documento establece nuestra política de garantía donde el comprador adquirió las Lámparas LED de minusWAT. Esta política se aplica exclusivamente a las lámparas LED de la marca minusWAT (en adelante ‘Productos’). Esta política de garantía está sujeta a las estipulaciones establecidas en el presente documento y está sujeta a las condiciones adjuntas al presente documento (Condiciones y Términos de Garantía).

Esta política de garantía sólo será válida cuando se cite en un contrato de compraventa entre minusWAT y el Comprador, y sustituirá a la cláusula de garantía estándar prevista en las condiciones generales de venta de minusWAT.

Período de garantía

A reserva de lo previsto por las estipulaciones expuestas en las Condiciones de la política de garantía y establecidas en virtud del presente, el Comprador recibe la garantía durante el período correspondiente descrito en la siguiente tabla.

Garantía de las lámparas LEDPeriodo
LED Vida útil < 25.000 horas2 años
LED Vida útil > 25.000 horas3 años

 

Condiciones especiales
El período de garantía comienza en la fecha de la factura. El período de garantía se basa en un funcionamiento de 4.000 horas/año como máximo a una temperatura ambiente de 25 ºC y con 10 mm de espacio alrededor del cuerpo de los Productos. Por defecto, el comprador recibe la garantía mostrada en la tabla superior. Bajo solicitud, se puede valorar una extensión de garantía u ofrecer una garantía de proyecto personalizada, tras evaluar las condiciones de aplicación.

Esta garantía sólo cubre los Productos aplicados en los usos para los cuales fueron concebidos definidos de la siguiente manera: las condiciones de funcionamiento son acordes con la información reflejada en los Productos y su embalaje; Y la temperatura ambiente no debe sobrepasar nunca el intervalo de temperaturas de funcionamiento de -20 ºC a +30 ºC (para Tubo LED: -30 ºC a +45 ºC);Y la humedad relativa en la instalación no debe sobrepasar nunca el 80% RH ni debe sobrepasar nunca la categoría IP del Producto en su caso; Y los Productos no deben someterse a más de un total de 50.000 conmutaciones rápidas (tiempo entre el encendido y apagado –‘on’ y ‘off’– inferior a 30 segundos);Y la instalación eléctrica en la que funciona el Producto no debe estar sometida a fluctuaciones de tensión dentro de un intervalo que sobrepase 230 V +/- 10%.

Resumen de las Condiciones de la política de garantía (a título enunciativo)
Los Productos deben adquirirse directamente a una organización (de ventas) de minusWAT. El justificante de compra de los productos estará a disposición de minusWAT para su inspección. Los Productos deben estar correctamente instalados y funcionar de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Un representante de minusWAT tendrá acceso a los Productos defectuosos. Si los Productos u otras piezas son objeto de sospecha, el representante de minusWAT tendrá derecho a invitar a representantes de otros fabricantes para evaluar los sistemas de iluminación. La presente garantía no cubre los gastos de mano de obra para el desmontaje y montaje de los Productos.

Garantía limitada
La garantía descrita en el presente sólo es válida para los productos de iluminación de la marca minusWAT comercializados por minusWAT en el territorio de España (en adelante:‘Producto’). Esta política sólo es válida para la parte que adquiera los productos directamente a minusWAT (en adelante:‘Comprador’). minusWAT garantiza la ausencia de defectos de material y mano de obra en cada uno de sus Productos. La anterior garantía será válida durante el período mencionado en la política de garantía correspondiente a los Productos indicados en su contrato de ventas. Si un producto no funciona de acuerdo con la presente garantía, minusWAT sustituirá el producto defectuoso de forma gratuita a reserva de lo dispuesto por la política de garantía correspondiente y de las condiciones de la garantía limitada establecidas a continuación.

Condiciones
La garantía de minusWAT se aplica únicamente al Comprador. Si el Comprador devuelve alguno de los Productos cubiertos por la presente garantía de acuerdo con la cláusula 3 y dentro del período de garantía de aplicación establecido en la política de garantía y tras someterlo a examen minusWAT determina que dicho Producto no satisface la presente garantía, minusWAT reparará o sustituirá, según su criterio, el Producto o componente defectuoso del mismo, o devolverá al Comprador el importe del precio de compra.
Al objeto de evitar confusiones, “reparará o sustituirá el Producto o componente defectuoso del mismo” no incluye las actividades, costes o gastos de extracción y reinstalación, incluyendo sin limitaciones los costes o gastos de mano de obra.
Si minusWAT opta por sustituir el Producto, pero no puede hacerlo porque ya no se fabrica o no se encuentra disponible, minusWAT puede devolver al comprador la cantidad abonada o sustituir el producto por otro equiparable (cuyo diseño o especificaciones pueden variar ligeramente).
Esta garantía limitada sólo será válida cuando el Producto se haya conectado e instalado correctamente, y esté funcionando con los valores eléctricos, intervalo de funcionamiento y condiciones medioambientales previstas en las especificaciones, guías de aplicación, normas IEC o cualquier otro documento suministrado con los Productos. Si se determina que un Producto es defectuoso o no funciona de acuerdo con las especificaciones del producto, el Comprador debe notificarlo por escrito a minusWAT.
La presente garantía no es válida para los daños o fallos de funcionamiento por causas de fuerza mayor o de cualquier tipo de uso incorrecto, uso indebido, uso anómalo o uso que infrinja las normas, códigos o instrucciones de uso correspondientes, incluyendo sin limitaciones los contenidos en las normativas en materia de seguridad, industria y/o electricidad más recientes y vigentes en las regiones pertinentes. La presente garantía perderá toda su validez en el caso de que personas no autorizadas por minusWAT debidamente y por escrito efectúen algún tipo de reparación o modificación de los Productos. La fecha de fabricación del producto deberá figurar de forma clara y legible. minusWAT se reserva el derecho a tomar la decisión definitiva sobre la validez de cualquier reclamación de garantía. Si minusWAT lo solicita, los Productos no conformes o defectuosos pasarán a pertenecer a minusWAT inmediatamente después de haber sido sustituidos.

Reclamaciones de garantía
Todos los períodos de garantía mencionados están sujetos a que un representante de minusWAT pueda acceder al producto o sistema defectuoso para comprobar la no conformidad. Las reclamaciones de garantía deben notificarse y enviarse a la oficina regional de minusWAT en un plazo de 30 días a partir de la identificación, y se debe especificar la siguiente información como mínimo (puede pedirse información adicional):
Productos defectuosos; para las garantías del Sistema, también se deben especificar otros componentes que se utilicen. Fecha de instalación y fecha de factura. Descripción detallada del problema y la cantidad y % de fallos, código de fecha del fallo. Aplicación, horas de funcionamiento y ciclos de conmutación.

Garantías no implícitas u otras garantías
La garantía y los recursos contenidos en las condiciones de la garantía limitada son las únicas garantías ofrecidas por minusWAT con respecto a los Productos, y se ofrecen en lugar de todas las demás garantías, expresas o implícitas, incluyendo sin limitaciones las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado, que quedan sin efecto por el presente. Las presentes condiciones constituyen la totalidad de las responsabilidades y obligaciones de minusWAT frente al Comprador, así como el único y exclusivo recurso del Comprador con respecto a los Productos defectuosos o no conformes suministrados por minusWAT al Cliente, con independencia de si los daños en cuestión se fundamentan en garantías no mencionadas de forma explícita en las presentes condiciones, actos ilícitos, contractuales o cualquier otro supuesto jurídico, incluso si minusWAT ha sido advertido de tales defectos o está en su conocimiento.

Limitaciones y condiciones
La presente es una garantía limitada y excluye, entre otros aspectos, la instalación, el acceso a productos (andamiaje, elevadores, etc.) y los daños especiales, accesorios e indirectos (como la pérdida de ingresos/ganancias, daño a la propiedad u otros costes ampliados no mencionados anteriormente), y por otra parte, las limitaciones y condiciones establecidas en la política de garantía respectiva y en las presentes condiciones amplían su definición.
Se permitirá el acceso, previa petición, a los representantes de minusWAT al Producto, sistema o aplicación defectuoso para que comprueben la no conformidad.
minusWAT no se hace responsable de las condiciones del suministro eléctrico, incluyendo los picos de tensión, las fluctuaciones de tensión los sistemas de control de ondulación de corriente que sobrepasen los límites especificados de los productos y los definidos en las normas de suministro pertinentes (por ejemplo, las normas EN 50160).

SUBIR